记日本出差—生活篇

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话说从日本出差回来,已有2个礼拜,这段日本出差时间的记事,断断续续的写了3个版本,里面内容都是众所周知的日本人民懂礼貌,日本国内非常干净等等,总觉得老生常谈,差强人意。这次我决定写点不一样的。

日本电车,就相当于我们国内的地铁,可以说是人,从,众。由于我们出差拜访客户地方很远,有幸乘坐第一班电车。到达站台,已经有不少人在排队了,电车来了后,不出意外,电车中间有很多人站着,果然没有座位了。在稍微晚一点,到了7点左右,上班高峰期来了人就更多了。站台上起初大家按顺序排一列,由于站台位子太窄,排不了几个人,就开始在后面堆积,然后,传说中的列车员就出现了,开始推,往里挤,能送上几个是几个。此时日本东京气温达到10°左右,我只穿了衬衣加工衣,出来觉得寒冷至极,挤挤电车,我连汗都出来了。

车厢内,没有座位的人一排排整齐划一,整体国民素质非常高,大家都笔直站着,没有谁慵懒靠在车厢内。也许是太挤了,发现完全不用拉扶手,完全不用担心摔到或是平衡力的问题,只要站直,自有人会将你周围的空隙塞满,将你包围起来。电车上的人均没有人将电话,要么看报纸,要么闭目养神,就连电话都要到站后出车厢接电话。

还有让我比较意外的事情是,中国国内地铁已经实现手机刷二维码支付,然而日本电车没有卡的情况下还是需要购入纸质票。这里有意思的是,我第一次看到了我们一直为东芝提供的冲头,原来是新干线或电车票过闸机时用于验票的。为此,我每拜访一个客户,都要向他们说道说道,这款我们做的零件,精度高,表面光洁度Ra0.2,冲出来的车票,无毛刺,不卡机。这就是我们东莞凯路汽车的技术和品质,绝对可以为此自豪。

还有一个是自动门。日本基本上处处都是自动门,厕所,电车,饭店,公寓大门,酒店,连出租车的门都是自动的,只要把手稍稍放到门把上,门就能自动打开关闭。为此我还闹了一个乌龙,在拜访完客户后,刚要离开,我站在门口不动,等着门自动打开,客户还以为我有什么问题,特邀跑来问我怎么回事,了解情况后,客户亲自给我推门。真是没想到,这个门原来是要推的,确实闹了笑话,还好客户都理解了。

吃饭方面,每个人都是单独的餐盘,基本上都会和汤一起配合吃,一份一份的,吃完自己的就没有了,除非自己脸皮厚一点,看看能不能追加一点米饭或是小菜。在日本将近10天,基本上没看到有日本人追加菜或米饭的。即使是我这样脸皮厚的人,也不好意思在社长面前追加。在日本餐厅,不管天气多冷,进到餐厅都会送送上一杯“冰水”,特意查了下原因,原来是因为以前制冰不易,即使冰制成后也会因为运输不便减少。因此早期冰水不是人人可享用的,只拿来招呼贵宾,热茶反而易取得而不稀奇。这一点充分体现了日本人对客户的尊重。

 

说起对客户的尊重,有一点让我感触很深,就是当你是以客户或是陌生人的身份和日本人交谈的时候,他们都会用敬语。开始的时候敬语绕来绕去的还真是听不懂,还开玩笑叫日本酒店的老板直接用普通语言即可。他马上换了一种说法,但是依旧会用敬语。不仅仅如此,他们会用饱满的热情对应每一个客户,举个例子,在日本的小饭馆里,即使是在外面招呼客人的服务员只有一个,对每一个进店的客户都会说,欢迎光临,每一个出店的客户说,谢谢,欢迎下次再来。不管是餐厅多忙,进店时间有多晚,他们永远是像打了鸡血一般,元气满满。也许工作会累,也许会有不顺心,但是给客户的状态永远是积极向上的。每每见到此景,自己也深受其影响,也会变的有元气,有干劲。

以上是我出差时对日本的几点感触,均是生活上的一点点小事,希望这些点可以让大家进一步了解日本。

2018-12-11T13:40:20+00:00 Tags: |

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