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怎么拜访客户?

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我们做的是日本市场,在国内来说,相当于外贸,很少走动客户,

在日本研修,我跟着社长以及国内同事走过很多老客户,新客户。最后包括自己单独去拜访新客户。

怎么拜访客户?

那么客户拜访, 到底该怎么做呢?

首先,客户分为两种,第一种是老客户,第二种是新客户。因老客户根据每个案子的不同, 拜访内容不同,特殊性较多。在此我和大家说说新客户拜访,为普遍性,可以套用。

一个新客户,无论是线上开发,还是线下开发,你对客户以及客户对你相互有基础的认识。面对面的拜访沟通,可以增加客户对你的印象。

拜访第一关,要大胆的和客户提出拜访请求。

一般要提前2~3天发邮件预约,向客户发出拜访请求。客户看到后,会回复是否方便来访。若客户过了很久都没有回复,可以打个电话再次发出拜访请求。

拜访时间,最好是安排在上午10:30~,下午13:30~。或者问客户是否有合适的时间段。

客户同意请求后,在去拜访的前一天,要安排好路线,以防迟到。若是多久客户拜访,最好安排两家之间较近的公司,方便移动,也节省了预算。

第二,我们要做好预习和演练。预习是指,做好客户信息的搜集。上客户官网,联想到自己可以为客户提供什么。

例如我所在的机械加工行业,客户一般是自动化设备商,汽车装备相关用户,那么和我们对口的就是精密的机加工零件。可以自己演练下,当面介绍和客户介绍,我们有多少工厂,人员,加工设备,检查设备,以及技术支持和客户服务等,让自己最大的卖点体现在客户面前。

第三,做好目的,告诉自己这次拜访要到达什么目的。

新客户拜访,一个目的是要让客户对我们有深刻的印象。这一条可以和上面一样,做好预习和演练工作。第二个目的是真实地了解客户。客户官网上的信息其实是很难让自己真正把握到客户的。如何了解客户,可以做一个问题集,将想问的先记录下来, 在和客户商谈的时候,大胆地问。

怎么拜访客户?

第四,出发拜访客户。客户拜访带上公司介绍, 公司样品,重点推的项目。例如东莞凯路汽车工业现在在大力推广五轴车铣复合加工零件,可以带上五轴加工出来的零件样品,给客户看实物。

如果样品太大,可以将产品照片放ipad,并做好零件介绍,突出公司卖点。

客户拜访时间,按照预约时间到客户那里,在玄关处,告诉客户来意,然后等客户接待。

真正和客户交谈的时候,完全就是凭自己的语言素养和知识储备了。因为日本客户全程日语,语言不过关,这是不行的。

但是上面第二, 第三点,可以很好地打底。

结束客户拜访后, 当天或者第二天上午之内,写客户回访邮件,一般是重点提一下客户依赖事项以及双方打合内容。最后表示感谢并期待合作。

最后,重要的事情, 写客户拜访记录,将了解到的详细,记录下来,下次客户拜访时可以看下内容,巩固。

以上就是我对于新客户拜访的经验了,希望对大家有所帮助。

2021-05-28T17:23:53+00:00